Nový rok 2025 – nová príležitosť investovať do vzdelávania a rozvoja ľudí vo firme!
Prečo čakať? Vzdelávanie je najlepšia investícia do budúcnosti vašej spoločnosti!
Je užitočné vedieť čítať reč tela iných ľudí. Ak ste obchodník, tak by ste pravdepodobne veľmi radi vedeli, či vaša ponuka naozaj zaujala, alebo ste dostali iba diplomatickú odpoveď. Bezpečnostné zložky štátu sa pri vyšetrovaní opierajú o dôkazy, no „uniknuté“ mikroexpresie im môžu dať informáciu o tom, akým smerom sa pri vyšetrovaní vydať. Tento článok vám poskytne prehľad o tom, čo sú mikroexpresie a ako ich môžete využiť na zlepšenie svojich komunikačných zručností a odhalenie skutočných pocitov ľudí okolo vás.
Mikroexpresie sú krátke, mimovoľné pohyby tvárových svalov, ktoré trvajú iba zlomok sekundy a odhaľujú skutočné emócie človeka. Väčšina ľudí tieto mimovoľné svalové kontrakcie nedokáže kontrolovať. Mikroexpresie tváre sa zvyčajne rozdeľujú do siedmich univerzálnych emócií: hnev, odpor, strach, smútok, šťastie, prekvapenie a pohŕdanie.
Charles Darwin už v roku 1872 tvrdil, že výrazy tváre sú pri ľuďoch a zvieratách rovnaké a spoločným cieľom je komunikovať. Dnešné výskumy potvrdzujú, že máme schopnosť rozlíšiť pozitívne a negatívne výrazy tváre bez toho, aby sme si to uvedomovali, a že na ne reagujeme svalmi na tvári. Zásadnou informáciou je, že dokážeme automaticky reagovať na mikro-výrazy tváre ostatných.
Ovládanie mikroexpresií tváre je veľmi dôležité pre všetkých, ktorých živobytie závisí od sociálnych zručností a komunikácie s ostatnými tvárou v tvár. Tieto poznatky môžu pomôcť obchodníkom, aby sa pri komunikácii so svojimi klientmi dostali rýchlejšie k veci a uľahčili tak transformáciu na hlbšej úrovni. Predajcovia lepšie odhadnú potreby svojich klientov. Vyjednávači nájdu jednoduchšie spoločný záujem a dosiahnu dohodu. Policajti, advokáti a sudcovia odhalia lži s väčšou presnosťou.
Jeden z možných prejavov hnevu je zúženie spodných a horných očných viečok. Tento výraz môže byť jemný alebo výrazný, ale vždy signalizuje, že sa danej osobe niečo nepáči na vašom správaní alebo slovách.
Cvičenie: Postavte sa pred zrkadlo a skúste si, ako vyzerá váš nahnevaný výraz.
Použitie v praxi: Predstavte si, že ste na stretnutí s klientom a tento vás žiada o 10 % zníženie ceny. Odmietnete to a na klientovej tvári prebehne mikroexpresia hnevu, ktorú následne zamaskuje úsmevom a hovorí: „V poriadku, my sa vám ozveme.“ Ak ste si tento výraz všimli, môžete situáciu „zachrániť“ ponukou inej hodnoty.
Znechutenie je ľahké rozpoznať podľa vrások okolo nosa a zdvihnutej hornej pery.
Cvičenie: Predstavte si, že ste účastníkom reality show, kde musíte zjesť niečo nechutné. Vaša horná pera sa automaticky zdvihne.
Prejaví sa zdvihnutím horných viečok a trvá veľmi krátko. Ak sú viečka zdvihnuté dlhšie, ide pravdepodobne o strach.
Cvičenie: Kúpte svojim blízkym malý darček a sledujte ich prekvapenie.
Použitie v praxi: Predajca môže klientovi ponúknuť darček zdarma pri kúpe výrobku a sledovať reakciu. Ak vidí prekvapenie spojené so skutočným úsmevom, darček zaujal. Ak je prekvapenie nasledované pohŕdavým úsmevom, ponuka nebola zaujímavá.
Skutočný úsmev zahŕňa stiahnutie svalu orbicularis oculi (sval okolo oka).
Cvičenie: Všimnite si, ako sa smejú malé deti, a porovnajte to s profesionálnym úsmevom recepčnej.
Pohŕdanie je asymetrický výraz, pri ktorom sa zdvihne iba jeden kútik úst. Často sa objaví s úsmevom a signalizuje pocit nadradenosti.
Cvičenie: Snažte sa rozoznať rozdiel medzi skutočným úsmevom a pohŕdavým výrazom.
Smútok sa prejavuje zdvihnutou vnútornou stranou obočia. Tento výraz je ťažké predstierať bez jemného pocitu smútku.
Použitie v praxi: Ľudia, ktorí majú trvalý smutný výraz, pravdepodobne prešli veľkým utrpením a stále cítia, že svet k nim nie je zhovievavý.
Tento výraz vysiela správu: „Prosím, neubližujte mi.“ Často sa maskuje inými emóciami, ako je úsmev alebo prekvapenie.
Použitie v praxi: Ak niekto reaguje so strachom na otázku, položte ďalšie otázky, aby ste zistili dôvod.
Mikroexpresie tváre poskytujú hlboký vhľad do skutočných emócií ľudí okolo nás. Naučenie sa čítať tieto jemné signály vám môže pomôcť lepšie porozumieť druhým, zlepšiť vaše komunikačné zručnosti a dosiahnuť lepšie výsledky v osobnom i profesionálnom živote.
